अपने सब्सक्राइबर के आँकड़ों को चर्न, रिटेंशन, नेट रेवेन्यू रिटेंशन, सालाना चर्न और लाइफ़टाइम वैल्यू में बदलें, फ़ोरकास्ट और कोहोर्ट कर्व के साथ, सब आपके डिवाइस पर गणना होकर।
ऑनलाइन चर्न रेट कैलकुलेटर
अपने सब्सक्राइबर के आँकड़ों को चर्न, रिटेंशन, नेट रेवेन्यू रिटेंशन, सालाना चर्न और लाइफ़टाइम वैल्यू में बदलें, फ़ोरकास्ट और कोहोर्ट कर्व के साथ, सब आपके डिवाइस पर गणना होकर।
चर्न रेट कैलकुलेटर पूरी तरह आपके ब्राउज़र में चलता है। ग्राहकों की संख्या और राजस्व के आँकड़े आपके डिवाइस पर रहते हैं और कभी अपलोड नहीं होते।
चर्न रेट कैलकुलेटर उन पाँच सवालों को कवर करता है जो सब्सक्रिप्शन कारोबार खोए हुए ग्राहकों के बारे में बार-बार पूछता है। ग्राहक चर्न उन ग्राहकों को, जिन्हें आपने खोया, अवधि की शुरुआत के ग्राहकों से भाग देता है, फिर रिटेंशन, शुद्ध वृद्धि, साल भर में चक्रवृद्धि चर्न और अनुमानित औसत जीवनकाल दिखाता है। राजस्व चर्न रद्दीकरण, डाउनग्रेड और अपग्रेड को अलग करके सकल और शुद्ध राजस्व चर्न, सकल और शुद्ध राजस्व रिटेंशन देता है, और जब विस्तार नुक़सान से आगे निकल जाए तो ऋणात्मक चर्न चिह्नित करता है। लाइफ़टाइम वैल्यू टैब ग्रॉस मार्जिन, ग्राहक अधिग्रहण लागत, LTV से CAC अनुपात और पेबैक जोड़ता है। फ़ोरकास्ट ग्राहकों को महीने-दर-महीने स्थिर स्तर की ओर प्रोजेक्ट करता है, और कोहोर्ट टैब कच्ची गिनतियों को रिटेंशन कर्व में बदलता है। हर आँकड़ा आपके ब्राउज़र में निकाला जाता है, और आप जो दर्ज करते हैं वह न सहेजा जाता है, न अपलोड होता है।
विशेषताएँ
महीने, तिमाही या साल के लिए ग्राहक चर्न, रिटेंशन और शुद्ध वृद्धि
सालाना चर्न 1 − (1 − c)^n के रूप में चक्रवृद्धि, सीधे गुणा के रूप में नहीं
MRR में बदलावों से GRR और NRR के साथ सकल और शुद्ध राजस्व चर्न
जब विस्तार रद्दीकरण और डाउनग्रेड से ज़्यादा हो तो ऋणात्मक-चर्न का हाइलाइट
ग्रॉस मार्जिन, LTV:CAC अनुपात और महीनों में CAC पेबैक के साथ लाइफ़टाइम वैल्यू
चार्ट और स्थिर स्तर के साथ 12 या 24 महीने का ग्राहक फ़ोरकास्ट
पेस्ट की गई अवधि-गिनतियों से कोहोर्ट रिटेंशन तालिका और कर्व
हर सारांश के लिए Copy बटन, साथ में परिभाषाएँ और मोटे अनुभव-आधारित दायरे
अपने शुरुआती आँकड़े दर्ज करें; वैकल्पिक फ़ील्ड खाली छूट सकते हैं और शून्य गिने जाते हैं
हाइलाइट की गई दरें और हर नतीजे के नीचे फॉर्मूला नोट्स पढ़ें
ग्राहक टैब की चर्न दर को लाइफ़टाइम वैल्यू और फ़ोरकास्ट टैब में इस्तेमाल करें
रिपोर्ट या स्प्रेडशीट में नंबर पेस्ट करने के लिए Copy summary दबाएँ
उदाहरण
इनपुट
Customers at start: 1,000
Customers lost: 50
New customers: 80
Period: month
आउटपुट
Churn rate: 5.00% per month
Retention rate: 95.00%
Customers at end: 1,030 (net growth 3.00%)
Annualised churn: 45.96%
Average lifetime: 20.0 months
महीने के पाँच प्रतिशत छोटे लगते हैं, पर साल भर में चक्रवृद्धि होकर लगभग आधा आधार खा जाते हैं।
सामान्य त्रुटियाँ और समस्या निवारण
शुरुआती गिनती में नए ग्राहक जोड़ देने से चर्न बहुत कम दिखता है। — भाजक के रूप में सिर्फ़ वे ग्राहक लें जो अवधि के पहले दिन आपके पास थे। अवधि के दौरान जुड़े ग्राहक नए-ग्राहक फ़ील्ड में आते हैं, जो शुद्ध वृद्धि को प्रभावित करता है पर चर्न दर को कभी नहीं।
मासिक दर को 12 से गुणा करने पर सालाना चर्न ग़लत आता है। — चर्न घटते आधार पर चक्रवृद्धि होता है, इसलिए महीने का 5% साल में लगभग 45.96% है, 60% नहीं। यहाँ सालाना आँकड़ा 1 − (1 − मासिक चर्न)^12 इस्तेमाल करता है।
शून्य चर्न दर के लिए लाइफ़टाइम वैल्यू में त्रुटि दिखती है। — चर्न न हो तो औसत जीवनकाल असीमित होता है। सीमित मान पाने के लिए कोई यथार्थवादी छोटी चर्न दर दर्ज करें, जैसे किसी लंबी अवधि में देखी गई दर।
नेट रेवेन्यू रिटेंशन 100% से ऊपर है और ग़लती जैसा लगता है। — यह तब संभव है जब मौजूदा ग्राहकों के अपग्रेड और ऐड-ऑन रद्दीकरण और डाउनग्रेड से ज़्यादा हों। कैलकुलेटर इसे ऋणात्मक चर्न कहता है; जाँचें कि नए ग्राहकों का राजस्व अपने अलग फ़ील्ड में दर्ज हुआ है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
चर्न रेट कैलकुलेटर ग्राहक चर्न कैसे निकालता है?
यह अवधि के दौरान खोए ग्राहकों को उस अवधि की शुरुआत के ग्राहकों से भाग देता है। नए ग्राहक भाजक से बाहर रहते हैं। रिटेंशन उस दर को एक में से घटाने पर मिलता है, और शुद्ध वृद्धि अंत की गिनती की तुलना शुरुआत की गिनती से करती है।
यहाँ सकल और शुद्ध राजस्व चर्न में क्या अंतर है?
सकल राजस्व चर्न सिर्फ़ खोया राजस्व गिनता है, यानी रद्दीकरण और डाउनग्रेड, शुरुआती MRR के हिस्से के रूप में। शुद्ध राजस्व चर्न विस्तार से आया राजस्व भी घटा देता है, इसलिए वह शून्य से नीचे जा सकता है और ऋणात्मक चर्न दिखा सकता है।
इस कैलकुलेटर से मासिक चर्न को सालाना चर्न में कैसे बदलूँ?
ग्राहक चर्न टैब पर अवधि के रूप में Month चुनें। सालाना नतीजा 1 − (1 − c)^12 लगाता है, जो दिखाता है कि हर महीने का नुक़सान पिछले महीने से छोटे आधार में से निकलता है।
लाइफ़टाइम वैल्यू टैब पर कस्टमर लाइफ़टाइम वैल्यू किस फॉर्मूले से आती है?
लाइफ़टाइम वैल्यू प्रति खाता औसत राजस्व गुणा ग्रॉस मार्जिन, चर्न दर से भाग देने पर मिलती है। ग्राहक अधिग्रहण लागत जोड़ें तो LTV से CAC अनुपात और लागत वापस कमाने के लिए ज़रूरी महीने भी दिखते हैं।
चर्न फ़ोरकास्ट में स्थिर स्तर की संख्या का क्या मतलब है?
यह प्रति माह नए ग्राहकों को मासिक चर्न से भाग देने पर मिलती है। उस आकार पर हर महीने खोए ग्राहक जोड़े गए ग्राहकों के बराबर होते हैं, इसलिए अधिग्रहण चलते रहने पर भी आधार बढ़ना बंद कर देता है।
क्या इस पेज के चर्न बेंचमार्क आधिकारिक उद्योग आँकड़े हैं?
नहीं। ये सब्सक्रिप्शन कारोबार के लिए अनौपचारिक मोटे अनुभव-आधारित दायरे हैं और क़ीमत, अनुबंध की अवधि और बाज़ार के साथ बहुत बदलते हैं। इन्हें संदर्भ मानें और अपने इतिहास और सेगमेंट से तुलना करें।
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