Превратите число подписчиков в отток, удержание, чистое удержание выручки, годовой отток и пожизненную ценность клиента, с прогнозом и когортной кривой — всё считается на вашем устройстве.
Калькулятор churn rate онлайн
Превратите число подписчиков в отток, удержание, чистое удержание выручки, годовой отток и пожизненную ценность клиента, с прогнозом и когортной кривой — всё считается на вашем устройстве.
Калькулятор churn rate работает целиком в вашем браузере. Число клиентов и данные о выручке остаются на вашем устройстве и никогда не загружаются.
Калькулятор churn rate отвечает на пять вопросов, которые подписочный бизнес постоянно задаёт о потерянных клиентах. Отток клиентов делит число потерянных клиентов на число клиентов в начале периода, а затем показывает удержание, чистый рост, отток, накопленный за год, и подразумеваемый средний срок жизни. Отток выручки разделяет отмены, понижения тарифа и повышения, давая валовой и чистый отток выручки, валовое и чистое удержание выручки, и отмечает отрицательный отток, когда расширение опережает потери. Вкладка пожизненной ценности добавляет валовую маржу, стоимость привлечения, LTV к CAC и окупаемость. Прогноз проецирует число клиентов месяц за месяцем к устойчивому уровню, а вкладка когорт превращает сырые подсчёты в кривую удержания. Каждая цифра считается в вашем браузере, и ничего из введённого не сохраняется и не загружается.
Возможности
Отток клиентов, удержание и чистый рост за месяц, квартал или год
Годовой отток, накопленный как 1 − (1 − c)^n, а не наивное умножение
Валовой и чистый отток выручки с GRR и NRR по движению MRR
Подсветка отрицательного оттока, когда расширение превышает отмены и понижения
Пожизненная ценность с валовой маржой, отношением LTV:CAC и окупаемостью CAC в месяцах
Прогноз числа клиентов на 12 или 24 месяца с графиком и устойчивым уровнем
Таблица и кривая когортного удержания по вставленным данным по периодам
Кнопки копирования для каждой сводки, плюс определения и ориентировочные диапазоны
Введите исходные цифры; необязательные поля можно оставить пустыми, они считаются нулём
Прочитайте выделенные показатели и пояснения к формулам под каждым результатом
Используйте churn rate с вкладки клиентов для вкладок пожизненной ценности и прогноза
Нажмите «Копировать сводку», чтобы вставить цифры в отчёт или таблицу
Пример
Ввод
Customers at start: 1,000
Customers lost: 50
New customers: 80
Period: month
Результат
Churn rate: 5.00% per month
Retention rate: 95.00%
Customers at end: 1,030 (net growth 3.00%)
Annualised churn: 45.96%
Average lifetime: 20.0 months
Пять процентов в месяц звучат немного, но за год накапливаются почти до половины базы.
Частые ошибки и устранение неполадок
Отток выглядит слишком низким, потому что новые клиенты добавлены к начальному числу. — В знаменателе используйте только клиентов, которые были в первый день периода. Клиенты, привлечённые в течение периода, относятся к полю новых клиентов, которое влияет на чистый рост, но никогда — на churn rate.
Годовой отток неверен при умножении месячной ставки на 12. — Отток накапливается на сокращающейся базе, поэтому 5 % в месяц — это около 45,96 % в год, а не 60 %. Годовое значение здесь использует 1 − (1 − месячный отток)^12.
Пожизненная ценность показывает ошибку при нулевом оттоке. — Без оттока средний срок жизни не ограничен. Введите реалистичный небольшой отток, например наблюдаемый за более длительный период, чтобы получить конечное значение.
Чистое удержание выручки выше 100 %, и это похоже на ошибку. — Это возможно, когда повышения тарифа и дополнения от существующих клиентов превышают отмены и понижения. Калькулятор называет это отрицательным оттоком; проверьте, что выручка от новых клиентов введена в своё поле.
Часто задаваемые вопросы
Как калькулятор churn rate вычисляет отток клиентов?
Он делит число клиентов, потерянных за период, на число клиентов в начале этого периода. Новые клиенты в знаменатель не входят. Удержание — это единица минус эта ставка, а чистый рост сравнивает конечное число с начальным.
Чем здесь отличаются валовой и чистый отток выручки?
Валовой отток выручки учитывает только потерянную выручку, то есть отмены плюс понижения, как долю начального MRR. Чистый отток выручки вычитает ещё и выручку от расширения, поэтому может уйти ниже нуля и показать отрицательный отток.
Как перевести месячный отток в годовой с помощью этого калькулятора?
Выберите «Месяц» в качестве периода на вкладке оттока клиентов. Годовой результат применяет 1 − (1 − c)^12, что отражает: потери каждого месяца вычитаются из меньшей базы, чем в предыдущем.
Какая формула даёт пожизненную ценность клиента на вкладке пожизненной ценности?
Пожизненная ценность равна средней выручке на аккаунт, умноженной на валовую маржу и делённой на churn rate. Добавьте стоимость привлечения клиента, чтобы увидеть ещё и отношение LTV к CAC и число месяцев, нужных для возврата затрат.
Что означает устойчивый уровень в прогнозе оттока?
Это число новых клиентов в месяц, делённое на месячный отток. При таком размере клиенты, которых вы теряете за месяц, равны добавляемым, так что база перестаёт расти, хотя привлечение продолжается.
Являются ли ориентиры по оттоку на этой странице официальными отраслевыми данными?
Нет. Это неформальные ориентиры для подписочного бизнеса, которые сильно зависят от цены, срока договора и рынка. Воспринимайте их как контекст и сравнивайте с собственной историей и сегментами.
Калькулятор маржи — Рассчитайте маржу, наценку, выручку или себестоимость по двум значениям.
Калькулятор точки безубыточности — Единицы и выручка для безубыточности, целевая прибыль, запас прочности и график по затратам и цене.
Калькулятор NPV — Чистая приведённая стоимость, таблица дисконтирования, IRR, окупаемость и профиль NPV по вашим денежным потокам.
Конструктор диаграмм — Вставьте данные и постройте столбчатую, линейную, круговую, кольцевую диаграмму или диаграмму с областями — скачайте PNG или SVG.
Другие инструменты: Финансы
Калькулятор точки безубыточности — Единицы и выручка для безубыточности, целевая прибыль, запас прочности и график по затратам и цене.
Ипотечный Калькулятор — Рассчитайте ежемесячный ипотечный платёж с учётом налогов и страховки.