Mach aus deinen Abonnentenzahlen Churn, Kundenbindung, Net Revenue Retention, annualisierten Churn und Customer Lifetime Value, mit Prognose und Kohortenkurve, alles auf deinem Gerät berechnet.
Churn Rate online berechnen
Mach aus deinen Abonnentenzahlen Churn, Kundenbindung, Net Revenue Retention, annualisierten Churn und Customer Lifetime Value, mit Prognose und Kohortenkurve, alles auf deinem Gerät berechnet.
Der Churn-Rate-Rechner läuft vollständig in deinem Browser. Kundenzahlen und Umsatzwerte bleiben auf deinem Gerät und werden nie hochgeladen.
Der Churn-Rate-Rechner deckt die fünf Fragen ab, die ein Abo-Geschäft zu verlorenen Kunden immer wieder stellt. Der Kunden-Churn teilt die verlorenen Kunden durch die Kunden zu Beginn der Periode und zeigt dann Kundenbindung, Nettowachstum, den über ein Jahr aufgezinsten Churn und die daraus folgende durchschnittliche Lebensdauer. Der Umsatz-Churn trennt Kündigungen, Downgrades und Upgrades, um Brutto- und Netto-Umsatz-Churn sowie Brutto- und Netto-Umsatzbindung zu erhalten, und markiert negativen Churn, wenn Erweiterungen die Verluste übertreffen. Der Reiter Lifetime Value ergänzt Bruttomarge, Akquisitionskosten, LTV zu CAC und Amortisation. Eine Prognose rechnet die Kunden Monat für Monat auf den Gleichgewichtszustand hoch, und der Kohortenreiter macht aus Rohzahlen eine Retention-Kurve. Jede Zahl wird in deinem Browser berechnet, und nichts, was du eingibst, wird gespeichert oder hochgeladen.
Funktionen
Kunden-Churn, Kundenbindung und Nettowachstum für einen Monat, ein Quartal oder ein Jahr
Annualisierter Churn aufgezinst als 1 − (1 − c)^n, nicht als naives Vielfaches
Brutto- und Netto-Umsatz-Churn mit GRR und NRR aus MRR-Bewegungen
Hervorhebung von negativem Churn, wenn Erweiterungen Kündigungen und Downgrades übersteigen
Lifetime Value mit Bruttomarge, LTV:CAC-Verhältnis und CAC-Amortisation in Monaten
Kundenprognose über 12 oder 24 Monate mit Diagramm und Gleichgewichtsniveau
Kohorten-Retention-Tabelle und -Kurve aus eingefügten Periodenzahlen
Kopieren-Schaltflächen für jede Zusammenfassung sowie Definitionen und Richtwertbereiche
So verwendest du Churn-Rate-Rechner
Wähle einen Reiter: Kunden-Churn, Umsatz-Churn, Lifetime Value, Prognose oder Kohorten-Retention
Gib deine Ausgangszahlen ein; optionale Felder können leer bleiben und zählen als null
Lies die hervorgehobenen Raten und die Formelhinweise unter jedem Ergebnis ab
Nutze die Churn Rate aus dem Kunden-Reiter für die Reiter Lifetime Value und Prognose
Drücke „Zusammenfassung kopieren“, um die Zahlen in einen Bericht oder eine Tabelle einzufügen
Beispiel
Eingabe
Customers at start: 1,000
Customers lost: 50
New customers: 80
Period: month
Ausgabe
Churn rate: 5.00% per month
Retention rate: 95.00%
Customers at end: 1,030 (net growth 3.00%)
Annualised churn: 45.96%
Average lifetime: 20.0 months
Fünf Prozent im Monat klingen wenig, summieren sich aber in einem Jahr auf fast die Hälfte des Bestands.
Häufige Fehler & Fehlerbehebung
Der Churn wirkt zu niedrig, weil Neukunden zum Anfangsbestand addiert wurden. — Nimm als Nenner nur die Kunden, die du am ersten Tag der Periode hattest. Kunden, die während der Periode gewonnen wurden, gehören in das Feld für Neukunden, das das Nettowachstum beeinflusst, aber nie die Churn Rate.
Der Jahres-Churn stimmt nicht, wenn die Monatsrate mit 12 multipliziert wird. — Churn wirkt zinseszinsartig auf einen schrumpfenden Bestand, daher sind 5 % im Monat etwa 45,96 % im Jahr, nicht 60 %. Der annualisierte Wert hier nutzt 1 − (1 − Monats-Churn)^12.
Der Lifetime Value zeigt bei einer Churn Rate von null einen Fehler an. — Ohne Churn ist die durchschnittliche Lebensdauer unbegrenzt. Gib eine realistische kleine Churn Rate ein, etwa die über einen längeren Zeitraum beobachtete Rate, um einen endlichen Wert zu erhalten.
Die Net Revenue Retention liegt über 100 % und das wirkt wie ein Fehler. — Das ist möglich, wenn Upgrades und Zusatzkäufe bestehender Kunden Kündigungen und Downgrades übersteigen. Der Rechner nennt das negativen Churn; prüfe, ob der Umsatz mit Neukunden in seinem eigenen Feld eingetragen wurde.
Häufig gestellte Fragen
Wie ermittelt der Churn-Rate-Rechner den Kunden-Churn?
Er teilt die in der Periode verlorenen Kunden durch die Kunden zu Beginn dieser Periode. Neukunden bleiben im Nenner unberücksichtigt. Die Kundenbindung ist eins minus diese Rate, und das Nettowachstum vergleicht den Endbestand mit dem Anfangsbestand.
Was ist hier der Unterschied zwischen Brutto- und Netto-Umsatz-Churn?
Der Brutto-Umsatz-Churn zählt nur verlorenen Umsatz, also Kündigungen plus Downgrades, als Anteil am anfänglichen MRR. Der Netto-Umsatz-Churn zieht zusätzlich den Erweiterungsumsatz ab, sodass er unter null fallen kann und negativen Churn zeigt.
Wie rechne ich mit diesem Rechner monatlichen Churn in jährlichen um?
Wähle im Reiter Kunden-Churn „Monat“ als Periode. Das annualisierte Ergebnis wendet 1 − (1 − c)^12 an, was berücksichtigt, dass die Verluste jedes Monats von einem kleineren Bestand als im Vormonat abgehen.
Welche Formel liefert den Customer Lifetime Value im Reiter Lifetime Value?
Der Lifetime Value ist der durchschnittliche Umsatz pro Konto mal Bruttomarge, geteilt durch die Churn Rate. Ergänze Kundenakquisitionskosten, um zusätzlich das Verhältnis LTV zu CAC und die Monate bis zur Rückgewinnung der Kosten zu sehen.
Was bedeutet der Gleichgewichtswert in der Churn-Prognose?
Es sind die Neukunden pro Monat geteilt durch den monatlichen Churn. Bei dieser Größe entsprechen die Kunden, die du jeden Monat verlierst, den hinzugewonnenen, sodass der Bestand nicht weiter wächst, obwohl die Akquise weiterläuft.
Sind die Churn-Richtwerte auf dieser Seite offizielle Branchenzahlen?
Nein. Es sind informelle Faustwerte für Abo-Geschäfte, die je nach Preis, Vertragslaufzeit und Markt stark schwanken. Verstehe sie als Einordnung und vergleiche mit deiner eigenen Historie und deinen Segmenten.
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